Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien regeln die Bedingungen, unter denen Kunden Produkte bei Holzb24 ® zurückgeben können und unter welchen Voraussetzungen eine Rückerstattung erfolgt.

1. Allgemeine Informationen

Die bei Holzb24 ® angebotenen Produkte umfassen insbesondere Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts und sonstige feste Brennstoffe. Aufgrund der Beschaffenheit dieser Waren gelten besondere Rückgabebedingungen.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist grundsätzlich nur möglich, wenn:

• die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist
• die ursprüngliche Lieferung vollständig erhalten geblieben ist
• die Rückgabe vorab mit Holzb24 ® abgestimmt wurde

3. Ausgeschlossene Rückgaben

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

• bereits verwendeten oder angebrochenen Brennstoffen
• individuell zusammengestellten oder speziell vorbereiteten Lieferungen
• Waren, die nach der Lieferung mit anderen Materialien vermischt wurden

4. Vorgehensweise bei Rückgaben

Kunden müssen vor einer Rücksendung Kontakt mit Holzb24 ® aufnehmen. Anfragen zur Rückgabe sind per E-Mail an kontakt@holzb24.com zu richten.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einen nachweisbaren Mangel der Ware oder einen Fehler von Holzb24 ® zurückzuführen ist.

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte die Ware beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein, ist der Kunde verpflichtet, dies unverzüglich nach Lieferung mitzuteilen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend unter kontakt@holzb24.com oder telefonisch unter +49 163 2642783.

8. Kein automatisches Rückgaberecht

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien begründen kein automatisches Rückgaberecht über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus.

9. Änderungen der Richtlinien

Holzb24 ® behält sich vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien jederzeit anzupassen. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version auf der Website.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: kontakt@holzb24.com
Telefon: +49 163 2642783
Adresse: D-03172 Lieberose, Deutschland.